殡仪馆服务质量、业务流程的标准化程度有待提高。总体而言，殡葬行业从业人员**水平低，直接影响殡葬服务质量。一家殡仪馆的服务水平不仅取决于先进的设备，还取决于服务人员的服务水平。葬礼是一个非常特殊的行业，它不仅要满足死者的物质需要，还要满足死者的精神需要。因此，需要殡葬服务人员投入适当的情感，对丧属情绪有同情心。但是，当前中国的殡葬工作者基于社会文化对**的禁忌等因素，不能很好地理解其从事的行业价值，对工作满意度低，而在工作满意度与服务人员对工作满意度之间的关系中，服务质量受到影响。新闻媒体经常报道的殡葬从业人员出现情绪管理不当、丧属客户二次伤害心理，引起广泛反响。服务项目：1、上门布置灵堂照片翻拍2、全套中高档寿衣、花圈、香烛等出售3、办理**证明4、代写挽联、挽幢5、冰棺材出租、卫生棺材出售6、策划和布置悼会礼厅7、安排接送遗体日期、车辆8、租借丧事用车（跨省护送遗体\骨灰盒）9、人员殡仪馆跟踪服务10、代办公墓、下葬、五花纸扎、和尚道士等 。
